Les séminaires

Configuration classique en classe : un enseignant donne cours à des élèves

Le coaching

Un intervenant suit une personne en particulier pour détecter avec lui les moyens de progresser.

Gestion de la Ressource Humaine

Développement personnel

Management

Administration du personnel (approche pratique, règles à respecter, organisation...)

Les entretiens d'embauche (préparation, mener l'entretien, évaluation...)

Organisation du travail (priorités, ne rien oublier, gagner du temps, moins de stress, déléguer...)

Gestion du temps (le résultat compte, distractions, créer du temps, mes pertes de temps, l'agenda...)

Gestion du stress (ce qui me stresse, conséquences, comment l'éviter, comment le réduire...)

Techniques de négociation (mon objectif, relation gagnant-gagnant, stratégie, pièges...)

Prendre la parole (parler en public, faire une présentation, faire bonne impression...)

Créativité (innover, développer de nouvelles idées, créer de nouveaux horizons...)

Gestion d'équipe (rôle du manager, connaître ses collaborateurs, contrôler, gérer les situations délicates...)

Délégation (que déléguer, comment, à qui, meilleure performance, pièges à éviter, contrôler...)

Gestion de l'autorité (trop ou trop peu d'autorité, types d'autorité, quelle autorité, quand, face à l'autorité...)

Motivation de l'équipe (une équipe dynamique est plus performante, comment y arriver...)

Gestion par objectifs (fixer les priorités, planifier, faire le point, persévérer, évaluer...)

Techniques de réunion (les réunions efficaces, préparation, tenir la réunion, suivi et contrôle...)

Gérer le changement (changer fait peur, comment y faire face, voir les points positifs, motiver...)

Gestion des projets (techniques de gestion, planification, timing, contrôles intermédiaires, un projet réussi...)

La communication (savoir écouter, avoir une relation positive avec le client, le collègue, convaincre).

Bien communiquer par téléphone (image de l'entreprise, à quoi faut-il faire attention, types de client...)

Techniques de communication écrite (image de l'entreprise, présentation, structure, contenu...)

Vente (besoin du client, écouter ses objections, convaincre, conclure...)

Accueil (l'orientation du client, communication, relations positives, image de l'entreprise...)

Gestion de conflits (dégâts des conflits "oubliés", types de conflits et réactions adaptées, plus-value...)

Comportement du vendeur en interne (conflit vente et administration, que devient le client...)

Médiation (résolution de conflits, maintenir une relation à long terme, confidentialité du conflit, coût...)

Médiation en Finance (conflit client-banque, entre départements, banque-banque, banque-fournisseur)

Médiation commerciale (conflits avec les clients, fournisseurs, les partenaires, les associés...)

Médiation pour manager (conflits avec les collègues, conflits dans le service, avec le personnel...)

Assertivité (faire passer son message, participer aux discussions, savoir dire non sans blesser, être constructif...)

Gender Aspects (nous entendons par Gender Aspects la différence entre hommes et femmes et sa répercussion sur la vie professionnelle)

Gender - co-opération entre hommes et femmes

Gender - mainstreaming

Gender - aspects organisationnels

Gender - normes, valeurs et rôles